东方美容拓客公司成立于2008年2月,是一家专业只做美容院拓客的公司, 承接全国市场大小美容院拓客。公司致力于为中国美容院提供美容院拓客、美容院留客方案设计、 美容院管理体系设计、美容院发展规划、美容院营销策划以及 美容院管理咨询合作,共同推进中国美容行业的发展! 公司本着始于郑州省会,立足中原**,放眼全国市场的目标, 秉诚“因为专一,所以专业”的理念, 旗下有上百人的精英拓客团队,致力于打造中国美容拓客行业!
美容院拓客四不要:
一不要、新客体验,略带敷衍
不少人以为路人进店就是只是简单了解、体验而已,其实每个进店的消费者都可能成为你的客户。
他们不见得只是为了体验某项产品或服务,也需要专业的美容服务。美容师对这样的“路人”保持满分的耐心和热情,会让他们觉得体验甚佳。到店的基本就是对美容服务有需求。每一位美容师都要把顾客当成自己的长期顾客、老顾客去服务。赢得顾客的信任与认可,拓客就成功了一半。
二不要、以貌取人,定位失准
很多美容院的接待人员通过看人的穿着、拿的包来判断顾客的消费能力,以为衣着普通的人没什么消费能力,难免有所轻怠。
而且还认为越的人消费欲望越强。其实,这有个误区。越的人消费能力越强,可并不见得越想消费。
因为,真正有需求的人消费欲望才强。美容院的客户通常是中高端消费群体,有些中端美容院以为个别客户出手还算大方,就渐渐抬高自己,定位消费。
可是服务跟不上,而且误判顾客对价位的接受度,导致提价后拓客艰难。首先不要以貌取人,尤其不能差别对待,让潜在客户感到不被尊重。其次,美容院的定价要考虑到客户的消费水平。
三不要、销售过头,招人反感
很多美容院都有个不好的现象就是顾客一来就赶紧推销,的不要就推荐的,的不要就推荐疏通筋骨,给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包,并不真正为客户着想。
还有一种情况更差劲,拼命推销不说,还不同的人来推销,关键是说得还不一致!
销售要有规划,每个人对产品要有统一的专业认识,再了解客户需求,在合适的时候推介给客户。
四不要、拓客活动,过于频繁
有些美容院生意不太好,恨不得每个月都搞活动,五花八门的,以为优惠频出能吸引更多顾客,可是活动太多时,消费者可能会想:反正活动那么多,也许下一次的更划算。
名目繁多的活动,还给人一种感觉:美容院不是在让利,而是换着法子让客户掏腰包,进而降低对商家的信任。过犹不及。而且,拓客活动劳心劳力,如果因为拓展客户疏忽了对现有客户的服务,可能没能“顾此”却“失彼”。活动在精不在多,每次都用心策划、推陈出新,才能有良好的拓客效果。
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拓客亮点:
1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,
而且能立即看到顾客,
2-3天拓客50-100人!
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3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关,
选择22-55岁有消费水平女性!
4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习!
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在美容行业,要让顾客不失望,就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。
小编总结,大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。
,想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体),选的是效果。
*二,想通过美容院保持自己的青春、身材、健康,选的是维护与预防。
*三,想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份,选的是心理的平衡与社会的认可。
上面三项原因,只要美容院可以满足,不用任何手段都可以留住顾客,而需要采取的手段,也是为满足顾客上面的三项需求,如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值,顾客就会用“脚”投票,一走了之。
美容院经营三大问题:
1.拓客难,2.留客难,3.招聘难。
美容院当务之急是先拓客,
有客人了才能更好招聘美容师,
更好的做业绩!
连顾客都没有,美容师能留下来吗?
没有拓客,谈何留客?何来业绩呢?
我们是专业的美容院拓客公司,
我们不做产品,不做项目,
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不看一定后悔!经典的美容院拓客系统
进行留客方案设计与留客接待训练
1、 因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的,就算拓客活动再好,你也留不住,所以,拓客就变成了无效,因为拓客只是过程,留客才是我们的目标,我的经验是:
a、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去;
b、留客的工作标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。
进行商圈拓客体验卡的销售
2、价格50左右比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买,销售拓客卡,对于美容师自身素质与心态是个提升的过程,通常在7天都能够销售出大于100张卡,而且,让美容师懂得珍惜自己的顾客。美容院集中卖卡过后,建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩差、顾客量低的美容师,下个月就接受20张的任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店的。
建立顾客预约制度
3、将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资,按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店,你有再多的会籍资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消耗,变成一直是负债经营,有顾客统一退卡店就完了。
顾客防流失系统的运用
4、每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的,但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失,三个月进行一次顾客盘点,发现三个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,把顾客的流失率降低到9%以下
建立商圈联盟
5、寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把6家的顾客资源整合起来,实行共享,并统一出一张拓客卡,同时为6家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的大化,这个商圈卡好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中。
美容院的绩效训练
6、 绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决,提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后,就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。
以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环,而且美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。
奖品拓客法
进店礼:顾客只要在活动期间进店了解,填写资料即可领取小礼品。
蛋:顾客在店内消费达一定金额即可参与蛋活动,赢得奖品。
抽红包:顾客办理会员即可抽金红包。
箱:顾客在店内消费就能参加,赢得预设的奖品。
消费赠礼:消费特定项目即可获得相应礼品。
公司承诺:一心为客户服务,一心为客户着想,一心为客户谋利! 10年来,东方美容拓客公司强势来袭, 截止目前全国合作美容院已经突破9500余家! 并且长期合作,拓客场次已达到10万余次! 合作店面遍布全国各地!! 扼守同城财富大动脉, 日出东方美容拓客公司! 铁血狼牙精英拓客团队, 战无不胜,攻无不克! 运筹帷幄之中,决胜于千里之外! 剑锋所指,所向披靡!!
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主要经营东方美容拓客公司是一家专业的美容院拓客公司,我们不做产品,不做模式,专业只做拓客,只需您一个电话,我们会根据您的美容院实际情况量身定做拓客方案,派出我们较强悍狼牙拓客精英团队,1~2天拓客50~100人!承接全国各地美容院合作!
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