一 ,为什么要拓展新客户?
首先,开发新客户是业务开辟,
业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,
需要一直进行新客户的开发和培育。
要扩大业务量两个前提一个也不能少.
成功销售的出发点在于成功的开发客源。
美容院要保持必定量的顾客,
一年必须至少开发20%以上的新顾客,
否则顾客将逐年减少。
而为增加固定客户,吸引消费者的认同是重要任务。
同时,要晓得即便美容技术再优良,
但服务顾客的诚意远远比技巧更能激动顾客。
因而美容院一旦开张,客户的开发和保护变得相称主要。
二、拓客的步骤
拓客是美容院营销的一个部门,
它是全年业绩目标计、划的一个方面,
比喻说,一家美容院去年做了320万业绩,
那么,根据美容院实际情形,
如果今年打算完成500万业绩,
如果老客户在原有的花费基本上晋升30%,共完成416万。
那么余下84万就要开发新客户来完成,
按客户单次消费均匀200元盘算,
那么要增加84万业绩就需到达4200人次,
4200人次,平均每月增加350人次,
(每月新客户事迹就要增加7万元),
再按平均每个顾客每月到店2次,
需增长175人到店,平均天天就要增加5~6个新客户。
有了全年的拓客目标,就要制定拓客策略,
策略就要斟酌:
1、什么时间拓客?
如:四季变更时拓客,
节假日拓客,报答、店庆拓客,
新项目引进时拓客,
平凡老客户满意时转介绍拓客。
★东方美容拓客公司
★我们公司不做产品,不做项目,专业只做拓客!
★2-3天拓客50-100人,承接全国各地美容院拓客!
美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物**所值的感受
对于美容院来说,我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物**所值的:比如厂家赠送的体验套餐,可以让顾客免费体验,美容技师可以多做几分钟,年消费达一定金额的,生日当日可以获得**,各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。
但是,这里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不买单的客,也没必要一味迁就,对于美容院的*顾客,也是需要我们精心挑选的,某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作,好的选择可能是放弃这些顾客,因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能让顾客失望
锁住顾客一的办法就是锁住顾客的心,而不是顾客的钱。一能够锁住顾客的心得方法就是:给予顾客**值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为**值,店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效,任何说词、做任何事都会显得较为苍白。