企业信息

    河南鸿印生物科技有限公司

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  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:私营合伙企业
    成立时间:2010
  • 公司地址: 河南省 郑州 嵩山路长江路交叉口亚星盛世家园2号楼1106
  • 姓名: 东方
  • 认证: 手机已认证 身份证已认证 微信已绑定

    宁德美容拓客公司 线上引流 到店服务

  • 所属行业:美容美发 美容保健品 美容养生保健品
  • 发布日期:2024-11-08
  • 阅读量:722
  • 价格:面议
  • 产品规格:不限
  • 产品数量:9999.00 个
  • 包装说明:不限
  • 发货地址:河南郑州  
  • 关键词:宁德美容拓客公司

    宁德美容拓客公司 线上引流 到店服务详细内容

    《什么是拓客》

    1:拓客顾名思义就是开拓新客户。
    拓客可以让闲坐没有事情做的美容师有事情做,店里真正缺的是顾客,给你翻一倍客量,老员工能留住,新员工才能进的来。


    2:拓客可以增加和积累你店里的A客。


    3:拓客可以解决你的产品厂家老师下店有服务对象。


    4:拓客可以解决目前老顾客休眠,增加更多新顾客进店里来。


    5:拓客**会服务别家美容院的高端顾客。


    6:拓客给到你销售留客的机会。


    7:拓客可以协调你每月老顾客到店率低,消费不稳定。
    同样的拓客模式,
    不同的团队,
    就会做出不同的结果!
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    我们不是培训机构,
    我们也不是产品公司,
    我们更不是托管公司,
    我们只是专注于美容院增加客源的美容院拓客公司!


    在美容院竞争日益激烈的今天,
    如果您的美容院项目效果还不错 ,
    却苦于无人知晓 ,也没有新客源 ,
    无论是大店、小店,
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    拓客是任何一家美容养生院以及各大型需要拓进新顾客所需要的持续经营较关键的问题,那么问题来了,美容院如何拓客?美容院拓客的方法有哪些?别着急,下面小编收集了一些方案供大家参考,分别是透支法、现金、体验、特价、**值、抽奖、置换、打包、转卡、双倍、转介绍、连环累计、分级护理法等拓客方法入手,帮助美容院招揽更多顾客。

    美容院顾客售前分析管理
    经营得好的美容院,基本上都是老板对顾客的情况把握得非常具体。
    为什么要重视顾客管理
    许多美容院都在为销售、内部管理和顾客稳定等问题而头疼不已。大部分美容院经营者都在苦苦寻找解决这些问题的方法。
    美容是一个特殊的服务行业,她的特殊性在于她的结构和其他传统的服务行业相比,区别很大。美容*员工全部为女性,顾客的主体也是女性。而且,美容行业的介入门槛低,政策管理不强,起步晚发展快等等,这一切决定了,现在这个行业的浮躁。厂家重概念炒作,代理商重忽悠,美容师被忽悠来忽悠去却越来越难忽悠越来越理智的顾客。在行业如此混乱的时期,终端的顾客对美容行业的信任度越来越低,如何做好服务工作才是解决上述问题的关键。
    服务应当先了解顾客的情况和需求。在不了解顾客的情况和需求的时候,我们的服务工作是盲目的不具体的。大多数美容院在想方设法提高服务质量的时候,却没有从了解顾客入手。很多美容院对顾客的了解只停留在个人对个人的层面上。某个顾客的情况只有经常为她服务的某个或者几个美容师了解,而且每个人了解的内容都不全面不系统。对顾客的情况和需求都不了解的情况下怎么可能准确把握顾客的需求?怎么会有好的销售链?怎么会有好的销售业绩?
    通过多年经验发现,经营得好的美容院,基本上都是老板对顾客的情况把握得非常具体。多年来,我们通过终端经验的摸索,发展了一套切实可行的顾客管理的体系。从顾客信息收集、顾客需求分析和销售切入的体系建立,到实施中遇到的实际问题的解决。
    下面,我们就进入**个环节,顾客管理的第一步:体系建立。
    顾客管理的内容
    美容——玩的就是服务心理学
    了解顾客——信息收集
    分析顾客——信息分析
    切入顾客——结果处理
    一、 了解顾客
    1、了解顾客的个人状况
    内容:姓名、出生日期、工作单位、职务、婚姻、爱人工作单位、爱人职务、生育、孩子性别、孩子年龄、家庭住址、手机、家庭座机。
    要求:出生日期要求年月日详细,家庭住址和家庭座机较好能够填写详细。其他内容必须填写完整,不得遗漏。
    2、了解顾客的个性特点
    内容:顾客的性格界定(内向、外向)及明显特点和敏感点。
    要求:大方向和细节都应当去了解详细。比如刘女士属于外向的性格,而且善于主动沟通。会提出各种问题,聊天的时候也很放松,没有忌讳的话题。只是谈到爱人的时候不甚满意爱人现在的工作状况。
    3、了解顾客的美容护理周期
    内容:几次/月、每月来本店几次、主要的护理项目、家居护理使用的产品、家居护理的持续性。
    要求:各种信息都要求准确记录。
    4、了解顾客的生理特点
    内容:面部、体型、生理特点、生理疾病。
    要求:发现的全部要写上,比如张小姐属于敏感性皮肤,脸颊处有少量红血丝、体型修长,但胸形不是好,有痛经的老毛病。
    5、了解顾客的喜爱偏好
    内容:喜欢什么、喜欢玩什么、喜欢怎么玩
    要求:对顾客的兴趣爱好要尽量挖掘。比如王姐喜欢看电视。特别喜欢湖南卫视的“**级女声”,喜欢的演员是陈道明。还喜欢逛街,对饰品非常感兴趣,特别喜欢手链。
    6、了解顾客的饮食习惯
    内容:顾客的饮食习惯的偏向,具体的食物种类。
    要求:菜系、口味。
    7、了解顾客时事变动的信息
    内容:每次了解到的顾客的较新情况,我们每一个员工和顾客沟通过的每次的主要内容。
    要求:知道顾客即将出差、顾客买了新的家居用品、某位员工对这位顾客的缺水问题推荐了什么产品,怎么推荐的。
    二、 分析顾客
    1、了解顾客的个人状况
    信息分析:了解顾客的家庭背景和工作性质。能够通过工作、职务和爱人的工作职务及家庭负担了解到顾客的消费能力、能够通过顾客的工作环境和家庭环境为顾客的消费心理提供基础依据。
    2、了解顾客的个性特点
    信息分析:通过个性特点的信息了解,我们可以分析顾客的消费心理。找到合适的沟通方式。也能够更准确的得到顾客消费心理的依据。当顾客有敏感点的时候我们尽可能回避顾客敏感的问题。
    3、了解顾客的美容护理周期
    信息分析:了解了顾客对美容护肤的重视程度,美容护肤习惯,对本店的忠诚度。
    4、了解顾客的生理特点
    信息分析:多重的生理信息收集让我们更为客观了解顾客的肌肤、体型、生理疾患状况。对我们了解顾客的实际需求提供了准确分析的数据。
    5、了解顾客的喜爱偏好
    信息分析:投其所好的沟通和交流能让顾客对美容院的忠诚度加强。并且能够适时创造一些让顾客感动的“惊喜”。
    6、了解顾客的饮食习惯
    信息分析:饮食习惯和顾客的很多皮肤生理问题紧密相关。了解顾客的饮食习惯对我们分析顾客的皮肤生理问题的解决办法至关重要。
    7、了解顾客时事变动的信息
    信息分析:了解顾客的时事变动信息,能够对顾客现在状况进行深入分析。找到较为贴切的切入点和销售机遇。
    三、 切入顾客
    切入顾客首先是做立体分析。从分析顾客中得到的各种数据综合起来。完成综合分析结果。找到顾客的消费需求根据其消费能力和消费心理得出这个顾客的切入点。从而根据其客观需求和接受度来达到销售目的。切入顾客所需要的不仅仅是顾客档案上的内容,而且需要我们大家共同对心理学的分析认知。形成较终的结论。美容服务心理学,是我们较终要掌握的一种能力。
    顾客管理的作用
    我们首先要知道顾客管理能够起到的作用,顾客管理对美容院经营能起到什么样的作用?如果顾客管理的体系建立得非常细节,操作得非常到位的话,能够达到以下八点作用:
    1、 给员工(美容师)一套方法,让员工知道该做什么,该怎么做。
    一直以来,美容院对员工的要求是服务和销售。可很少告诉员工具体的工作内容。到底怎么服务怎么销售,没有给员工一套能够具体考核的硬性标准。
    2、 给员工一套工作配合机制,形成团队作用。
    顾客档案的信息收集、分析、切入是需要所有员工集体完成的。通过每次每个人对顾客的了解来逐步完成对顾客档案的建立。这样自然形成了团队配合的机制。
    3、能够加强凝聚力,突破美容院经营中“个人英雄主义”现象。
    以这套机制建立起来的服务销售体系是以团队协作为工作的主要方式的。这样就不依赖于某个员工的个人能力为主。杜绝了许多美容院存在的某个人成为店中的**梁柱。对其他员工形成排挤,而且容易让少数“个人英雄”自持有才驾驭管理。让老板很为难。当老板形成了团队运作,杜绝了“个人英雄”的出现。这样,老板管理上的凝聚力自然增强。对经营的稳定性大有好处。
    4、清除美容师和顾客间的交流障碍。
    由于我们美容师主要是22岁以下的女孩子为主。和顾客的主体年龄差距较大。由于生活环境的不同。思维和话题往往相差很多。美容师往往困惑于不知道该从哪里和顾客交流上贴近。当我们给予美容师收集顾客信息的方式的时候,美容师自然能够与顾客找到共同的话题。而且,随着顾客信息收集的完善,我们更容易找到顾客喜欢的话题。也能直接告诉美容师该怎么和顾客沟通。能够有效拉近美容院和顾客的距离。
    5、能够准确了解顾客的消费能力。
    准确了解顾客的消费能力,有助于我们较合理的给顾客定位。不会做过分,也不会做的不够。把握了顾客消费的分寸,能够让顾客在没有压力和反感情绪的情况下成为本店的忠实顾客。
    6、能够准确把握顾客的消费心理。
    把握好顾客的消费心理能够让我们用合适的尺度去教育顾客。其实美容服务如果要做好,就是能够在不知不觉中教育顾客跟着美容院经营的思路走,自觉的消费,自觉的服从。我们征服顾客的,就是我们对顾客的心理把握。
    7、能够准确找到顾客的消费需求。
    顾客实际上的需求是较切实的判断。每个人都不是十全十美的。即使在漂亮的女人也达不到**。我们要从顾客生理信息直观看到顾客的皮肤、体型及生理问题,那么合适的项目也就自然出现。但是我们要根据顾客心理分析顾客较期待改善的问题,根据顾客的消费能力判断顾客较容易接受的项目。这样,我们才算真正找到了顾客的消费需求。
    8、能够对本店未来发展做好准确的分析与把握。
    每个店其实都有不同的特色,吸引的顾客群体也是不同的。我们能够从所有的顾客档案中看到顾客所属类型,现在顾客的普遍需求。从而找到开展新项目的方向。如果店里有30个顾客对局部减肥都有需求,而且店里没有开展。完全可以开展这样有需求度的项目。这样开展新项目非常稳健,不用怕不被接受,投资也不用担心无法回收。这样经营怎么会不赚钱!

    美容院越开越多,
    竞争也越来越激烈,
    顾客进店也越来越少。
    坐等顾客的时代已经过去,
    美容院拓客其实就是在抢顾客!
    美容院真正的问题点就是顾客和美容师,
    没有顾客就没有业绩,
    没有业绩就没有美容师!


    我们是专业的拓客公司,
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    (外联拓客、卖卡拓客、坐诊拓客、会议拓客等多种拓客方式)
    2-3天拓客50-100人,
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    因为专一,所以专业,
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