石嘴山拓客团队 合理安排服务时间

在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。

小编总结，大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。

　　**，想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。

　　*二，想通过美容院保持自己的青春、身材、健康，选的是维护与预防。

　　*三，想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。

上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为满足顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”投票，一走了之。

美容院拓客是经营中老生常谈的话题了，怎样去做美容院拓客呢?为什么店里没有新客人?为什么活动里进店的新客人不能后续消费?这些问题一定困扰着各位美容院老板，那么美容院拓客都有哪些误区呢。

美容院拓客误区一：新客进店越多业绩越提高

新客进店是每一个经营者都喜闻乐见的，当然客源是美容院经营的基础，但是新客进店就一定能提高业绩吗?

其实两者之间没有必然的关系，因为跟业绩相关的是顾客的质量而不是数量。在进店的新客当中有多少是为了你的低折扣产品产品和课程，甚至只是为了领取赠品呢?

这样的顾客所产生的效益跟你所做的拓客活动花费的成本之间根本就不成比例，对于这样低转化率的顾客要毫不犹豫的过滤掉。想要获得有质量的新客源要将不同渠道的客源分类细化管理，制定不同的策略和转化的目标，让美容师在与其交流时各个击破，留住顾客的同时产生业绩。

美容院拓客误区二：新顾客进店就是体验产品的

　　对于新顾客来说，进店之初的体验和感受是非常重要的，因为直接就决定了他是否能留在店里，体验感受的好坏就直接决定了顾客的转化率，但是很多的美容院经营者和从业者都认为新顾客进店产品的体验感受是重要的，其实不然，对于在美容院消费的顾客来说，产品的效果固然重要，但是他们关心的还有环境、服务、感受，这些体验是他们进入美容院消费很重要的一部分原因，所以，新客进店体验的不止是产品。

美容院拓客误区三：新客越多生意就越好

　　有新客进店当然对美容院是好事，大量的新客可以是美容院将闲置的人员、仪器、资源等利用起来，也可以提升美容院的**度，但是新客进店也会产生一些弊端，过多的新客进店会占用美容顾问、美容师大量的时间去处理新客户，那么一定程度上是会影响对老客户的服务质量的，要知道美容院的服务质量和客户数量是成反比的，通俗的说就是：客户越多服务质量就越不好。为了大量“不明前途”的新客户丢掉了老客户是不是就是捡了芝麻丢了西瓜呢!

拓客误区四：有钱的客户就能消费的多

　　美容院的客户都是在大商场、高级餐厅、名品店的高级客户，消费能力是很强的，但是，其实有很多消费能力很强的客户区却并不是店里有质量的客户，这是什么原因呢?

这些客户只能说他们是消费能力很强，但是并不代表他们的消费意愿也很强，简单的说就是每个人的喜好不同，受顾客观念、工作习惯、偏好、生活区域、卡项设置、服务体验等诸多因素就限制了这些顾客的转化。

拓客公司的拓客法式

1.十二星座营销方式

促销是一把双刃剑，并不是**的利器。高端美容会所用得多了也伤元气，设想一下，有哪一家高级高端美容会所一年到头都在“打折”。消费者的心理是很难把握，不是非A即B的两较化，而是多元化的。

“一分钱，一分货”“物美**”“便宜没好货”面对这么多的声音，想要全面协调并不简单。

近年来也有高端美容会所开始实行星座营销，星座讲的是阶段性的性格分析，趣味性强，也没有那么玄乎，容易被大家所接受。

在每个星座月可以推出对应的套餐来服务当月星座客户，此外也可提供一些有趣的星座资讯供大家了解。

十二星座横跨一年，高端美容会所如果能成功应用星座进行促销，那么一年到头都在促销，又不全乎是时时刻刻都在促销。

2.*会诊

美容师个个都是行家，但不一定就是*。**往往更能让人信服与接受，所以可以适当邀请一些行业*坐阵你的高端美容会所。

在高端美容会所门口开展大型义诊活动，请*教授为顾客提供免费咨询，这不仅可以笼络“民心”，也可以起到宣传的效果。

3.与名店做联营促销

高端美容会所可与周边大型企业，如酒店、服装专卖点、商场超市等充分合作搞联合促销，达到资源共享，合作双赢。这种捆绑销售要比广告效益来得更好更快。

4.建立“人情味”销售关系

如果我们美容师能解决别的美容会所美容师不能解决的顾客“心病”，**她走出困扰、纠结、痛苦、困惑，重新获得轻松、快乐、喜悦、平衡的生活状态，她一定会成为美容会所的忠诚铁杆顾客。

5.提供免费的营养百科

对于顾客有用的信息才会被顾客所重视，才会有价值，才会被记住。高端美容会所对于美容保养肯定是有份量的作用，但是设想一下，让你的顾客每天都跑高端美容会所这实际吗？

除了去美容保养，平时就不用保养了吗？所以，请不要吝啬于向你的美容顾客提供更多更正确实的保养知识。

浅谈美容院拓客的几大因素

拓客是招揽顾客非常重要**种手段之一，如何充分的利用拓客来增加美容院的销售额，是每个美容院的经营者都想知道的。

不过，只需要知道影响美容院拓客的几大因素，根据这几大因素来制定相对应的方案，就能保证拓客成功，从而提升美容院的销售额。

拓客手段很大一部分靠美容师同固定顾客做工作，让固定顾客帮忙做转介绍工作，那么对于美容师的一个积极性的调动和心理的把握就需要美容院的经营者好好的了解一番，如何调动美容师的积极性呢?

这就需要充分利好激励政策、压力政策和鼓励政策，三个政策联合调动美容师的积极。在调动美容师积极性的同时，也要同美容师们做好心理上的鼓励，在她们遇到拒绝和挫折的时候，帮助她们缓和心理，重拾信心，当好她们**的后备力量。

那么安抚好了美容师，也需要同老顾客做好心理介绍，首先我们需要清楚的是，老顾客为什么会愿意帮忙转介绍呢?

可能是同美容师感情较好，对美容院也有较好的印象，所以愿意帮助转介绍，另一种可能就是被美容师磨的没办法了，无奈的帮忙转介绍。

虽然说，这两种方法，我们的结果是达到了，但是在达到结果的时候，还是需要考虑下过程，美容师在同老顾客交流的时候，度需要把握好，要学会看顾客的脸色和脾气，有的顾客比较硬，不愿意就是不愿意的那种脾气，就不要再去说服她。

好的办法就是让那种同美容师感情深厚的，美容师了解的人，能够接受美容师的说服的。

拓客时一种美容院内的活动，美容师需要下大气力去完成任务，那么相应的对美容师的奖励就需要美容院的经营者提前做好规划，在计算拓客活动成本的时候，就需要将美容师的提成奖励都计算进去，当然，如果拓客活动得到了良好的反应效果，也不要亏待了美容师们，没有她们的付出也不会得到那么好的反应，所以，在对美容师的奖励方面一定要愿意付出，舍得付出，美容师才会更加努力。

当拓客成功了，美容院内迎来了一大群新顾客的时候，就需要做新顾客的巩固，当然，在新顾客的巩固的同时，也不要忘记了老顾客的维护，只有新老顾客共同维护，才能让美容院有更多的人缘。

新顾客的巩固可以让顾客先参与到美容院的活动中来的方法，可以使用现场示范、体验营销、*指导等方式巩固新顾客，老顾客就需要用服务和心来维护。