陇南有拓客团队 合理安排服务时间

美容院的店务管理是复杂也是关键的，它是美容院经营的法宝。小编介绍以下几个方面的内容：

　　美容院拓客

　　(1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。

　　很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。

　　(2)员工日常行为规范的制定。

　　“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。

　　(3)员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位。

　　让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。

　(4)制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。

　　基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。

　　(5)顾客的档案管理。

　　顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。

　　结合以上几点，落实到实处，加强执行力度，那么，美容院一定会打响开业**炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。

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 不论您是大店，还是小店；

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拓客公司的拓客法式

1.十二星座营销方式

促销是一把双刃剑，并不是**的利器。高端美容会所用得多了也伤元气，设想一下，有哪一家高级高端美容会所一年到头都在“打折”。消费者的心理是很难把握，不是非A即B的两较化，而是多元化的。

“一分钱，一分货”“物美**”“便宜没好货”面对这么多的声音，想要全面协调并不简单。

近年来也有高端美容会所开始实行星座营销，星座讲的是阶段性的性格分析，趣味性强，也没有那么玄乎，容易被大家所接受。

在每个星座月可以推出对应的套餐来服务当月星座客户，此外也可提供一些有趣的星座资讯供大家了解。

十二星座横跨一年，高端美容会所如果能成功应用星座进行促销，那么一年到头都在促销，又不全乎是时时刻刻都在促销。

2.*会诊

美容师个个都是行家，但不一定就是*。**往往更能让人信服与接受，所以可以适当邀请一些行业*坐阵你的高端美容会所。

在高端美容会所门口开展大型义诊活动，请*教授为顾客提供免费咨询，这不仅可以笼络“民心”，也可以起到宣传的效果。

3.与名店做联营促销

高端美容会所可与周边大型企业，如酒店、服装专卖点、商场超市等充分合作搞联合促销，达到资源共享，合作双赢。这种捆绑销售要比广告效益来得更好更快。

4.建立“人情味”销售关系

如果我们美容师能解决别的美容会所美容师不能解决的顾客“心病”，**她走出困扰、纠结、痛苦、困惑，重新获得轻松、快乐、喜悦、平衡的生活状态，她一定会成为美容会所的忠诚铁杆顾客。

5.提供免费的营养百科

对于顾客有用的信息才会被顾客所重视，才会有价值，才会被记住。高端美容会所对于美容保养肯定是有份量的作用，但是设想一下，让你的顾客每天都跑高端美容会所这实际吗？

除了去美容保养，平时就不用保养了吗？所以，请不要吝啬于向你的美容顾客提供更多更正确实的保养知识。

浅谈美容院拓客的几大因素

拓客是招揽顾客非常重要**种手段之一，如何充分的利用拓客来增加美容院的销售额，是每个美容院的经营者都想知道的。

不过，只需要知道影响美容院拓客的几大因素，根据这几大因素来制定相对应的方案，就能保证拓客成功，从而提升美容院的销售额。

拓客手段很大一部分靠美容师同固定顾客做工作，让固定顾客帮忙做转介绍工作，那么对于美容师的一个积极性的调动和心理的把握就需要美容院的经营者好好的了解一番，如何调动美容师的积极性呢?

这就需要充分利好激励政策、压力政策和鼓励政策，三个政策联合调动美容师的积极。在调动美容师积极性的同时，也要同美容师们做好心理上的鼓励，在她们遇到拒绝和挫折的时候，帮助她们缓和心理，重拾信心，当好她们**的后备力量。

那么安抚好了美容师，也需要同老顾客做好心理介绍，首先我们需要清楚的是，老顾客为什么会愿意帮忙转介绍呢?

可能是同美容师感情较好，对美容院也有较好的印象，所以愿意帮助转介绍，另一种可能就是被美容师磨的没办法了，无奈的帮忙转介绍。

虽然说，这两种方法，我们的结果是达到了，但是在达到结果的时候，还是需要考虑下过程，美容师在同老顾客交流的时候，度需要把握好，要学会看顾客的脸色和脾气，有的顾客比较硬，不愿意就是不愿意的那种脾气，就不要再去说服她。

好的办法就是让那种同美容师感情深厚的，美容师了解的人，能够接受美容师的说服的。

拓客时一种美容院内的活动，美容师需要下大气力去完成任务，那么相应的对美容师的奖励就需要美容院的经营者提前做好规划，在计算拓客活动成本的时候，就需要将美容师的提成奖励都计算进去，当然，如果拓客活动得到了良好的反应效果，也不要亏待了美容师们，没有她们的付出也不会得到那么好的反应，所以，在对美容师的奖励方面一定要愿意付出，舍得付出，美容师才会更加努力。

当拓客成功了，美容院内迎来了一大群新顾客的时候，就需要做新顾客的巩固，当然，在新顾客的巩固的同时，也不要忘记了老顾客的维护，只有新老顾客共同维护，才能让美容院有更多的人缘。

新顾客的巩固可以让顾客先参与到美容院的活动中来的方法，可以使用现场示范、体验营销、*指导等方式巩固新顾客，老顾客就需要用服务和心来维护。